据报道，一些 Instacart 用户在杂货配送应用程序上下订单但从未送达后，损失了数百美元。
一些 Instacart 客户被多收了数百或数千美元。
购物者窃取订单或添加未经授权的商品是问题的一部分。
网络安全专家表示，将银行账户与 Instacart 关联的客户面临着特别的风险。
据当地新闻报道，一些Instacart客户因订单从未到达而损失了数百美元。
Instacart 用户表示，由于杂货和其他零售商品订单从未出现，他们已经损失或不得不收回数百甚至数千美元。据新闻报道，原因似乎包括Instacart 购物者开始购买客户订单，然后自己拿走商品，在某些情况下，还会添加更多商品。
辛辛那提 Intrust IT 的网络安全顾问戴夫·哈特 (Dave Hatter) 告诉当地电视台 WLWT，对于将应用程序链接到他们的银行账户、Zelle、Paypal 或类似支付服务（用户通常持有余额）的 Instacart 客户来说，这个问题
尤其明显。 。
“就像你可能会遇到一个糟糕的 Uber 司机一样，你也可能会遇到一个糟糕的 Instacart 购物者，”哈特说。
WLWT 援引北肯塔基州的一位客户最近通过 Instacart 在当地 Kroger 下了一份价值约 200 美元的订单。据报道，该顾客收到了一条通知，称购物者正在携带订单。但据 WLWT 称，他们从未收到过这笔钱，而且她的银行账户也因此被扣款。
“我认为，如果你要使用这样的服务，就没有办法避免这种骗局，特别是当你拥有本质上是第三方承包商的时候，他们可能会受到极其轻微的审查， “哈特补充道。
Instacart 告诉 Insider，它会对购物者进行背景调查。该公司还表示，购物者可能因“欺诈活动、违反适用法律、未能达到可接受的服务标准或任何其他滥用平台的行为”而被停用。克罗格没有立即回应 Insider 的置评请求。
德克萨斯州的一个家庭今年 5 月告诉 KDFW 电视台，据报道一名 Instacart 购物者从未交付他们订购的杂货，他们被收取了大约 850 美元的费用。后来，他们意识到购物者在订单中添加了价值超过 600 美元的产品，而他们从未要求过，最初的订单总额为 225 美元。原本应该完成订单的克罗格当时告诉 KDFW，正在向这家人退款。
本月一个更极端的案例涉及一位俄亥俄州购物者，据报道 Instacart 向她收取了近 2,800 美元的费用——是她实际订单价值的 10 倍。克罗格当时表示，它为顾客办理了加急退款，并向她提供了一张礼品卡。
Instacart 购物者最近不得不应对收入下降的问题。据 Insider 上个月报道，除了杂货配送需求减少外，Instacart 将每份订单的基本工资从 7 美元削减至 4 美元。此次裁员迫使一些Instacart 承包商寻找其他工作。